最蛋疼的地产客服岗

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所属分类:房地产
(1)房地产客服可能是地产行业里最没有存在感的岗位,虽然职责不少,主要帮助客户下单和后期维护,但平时工作按部就班,没有问题是得不到重视的。 (2)工资比较低,事情比较
最蛋疼的地产客服岗

最蛋疼的地产客服岗

  (1)房地产客服可能是地产行业里最没有存在感的岗位,虽然职责不少,主要帮助客户下单和后期维护,但平时工作按部就班,没有问题是得不到重视的。

  (2)工资比较低,事情比较累,还经常受委屈,还没有多少发展前途。虽然都说“以产品经理的去完成客户工作”,但是再好的公司,也不能保证产品完全没有瑕疵,来投诉的客户都是有实际的利益需求的,当然也都是不怕事的,所以,跟这些难缠的客户打交道难免心力交瘁。

  (3)经常帮其他部门“擦屁股”。销售为了出单,经常夸大承诺,最后业主只能找客服帮忙解决;例如,工程部为了省成本,用了小品牌的卫浴建材导致客户投诉。此外,国家政策变动、合同条款补充、竣工验收交接,这些零碎事情也不少。

  (4)本来想着服务客户,帮助公司改变形象增加客户美誉度,但是最后发现,扯皮才是王道。如果遇到公司利益相冲突的事情,客服的反馈根本没用;如果客服认真主动负责,当替罪羊的几率反而很高(当然,不排除市面上也有真正重视客户服务的好公司)。

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