房地产客服的岗亭职责和任职央浼

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所属分类:房地产
岗位职责: 一、 项目开盘前的筹备工作; 二、 协助销售人员与客户签署认购协议; 三、 协助销售人员与客户签署房屋买卖合同; 四、 按时完成销售日报表的填写, 记录销控, 及时
房地产客服的岗亭职责和任职央浼

房地产客服的岗亭职责和任职央浼

  岗位职责: 一、 项目开盘前的筹备工作; 二、 协助销售人员与客户签署认购协议; 三、 协助销售人员与客户签署房屋买卖合同; 四、 按时完成销售日报表的填写, 记录销控, 及时与财务人员做好房款的核实工作; 五、 做好客户与银行之间的沟通协调工作。 任职资格: 一、 工作细致周到 吃苦耐劳; 二、 有客服工作经验者优先; 三、 可长期驻外工作者优先。 职责描述: 1、 负责监控整个网上签约的流程; 2、 负责办理备案、 按揭、 产权等手续及监控整个工作流程; 3、 负责客服部门的内部管理及培训工作。 4、 负责与开发商驻场各部门对接工作。 任职...

  岗位职责: 一、 项目开盘前的筹备工作; 二、 协助销售人员与客户签署认购协议; 三、 协助销售人员与客户签署房屋买卖合同; 四、 按时完成销售日报表的填写, 记录销控, 及时与财务人员做好房款的核实工作; 五、 做好客户与银行之间的沟通协调工作。 任职资格: 一、 工作细致周到 吃苦耐劳; 二、 有客服工作经验者优先; 三、 可长期驻外工作者优先。 职责描述: 1、 负责监控整个网上签约的流程; 2、 负责办理备案、 按揭、 产权等手续及监控整个工作流程; 3、 负责客服部门的内部管理及培训工作。 4、 负责与开发商驻场各部门对接工作。 任职要求: 1、 熟悉相关房地产网上签约, 各项手续办理, 客户合同备案工作经验; 2、 工作条理清晰, 认线、 优秀的客户服务意识, 较强协调沟通能力; 4、 三年以上房地产公司/ 经纪公司客服主管以上任职经验; 5、 能接受外派。 1、 熟悉网签流程; 2、 擅长明源操作和数据统计; 3、 熟练掌握各种办公软件, 娴熟运用 EXCEL; 4、 协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续; 5、 细心, 沟通能力和工作责任心强; 6、 一年以上房地产客服工作经验, 专科以上学历。 4 岗位职责: 1、 负责客户档案的建立、 维护; 2、 负责合同管理及销售数据统计; 3、 协助销售人员与客户签署房屋买卖合同; 4、 按时完成销售日报表的填写, 记录销控; 5、 办理入住收房等相关手续。 任职资格: 1、 28 岁以下, 限女性, 本科以上学历; 2、 普通线、 电脑操作熟练, 熟练使用各种办公软件; 4、 协调能力强, 良好的职业道德, 较强的组织观念和团队精神; 5、 有很强的求知欲和敬业心; 6、 具有房地产销售经验、 客服部工作经验, 形象好, 亲和力强, 善于交谈, 熟悉房地产行业优先。 任职要求: 1、 认线、 具有良好的语言表达能力, 善于沟通协调各部门关系; 3、 具有良好的团队精神, 服从配合其他部门的相关工作 房地产销售主任(有强销经验者优先) 任职要求: 1、 具有一年以上房地产销售工作经验; 2、 个人形象素质好, 具有良好的语言表达能力、 沟通协作能力; 3、 具有良好的团队精神, 团结无私、 积极向上, 有强销经验者优先; 8 任职资格: 1、 全日制大学本科以上学历 性别不限, 35 岁以下; 2、 房地产相关专业; 3、 具有房地产网上签约资格; 4、 具有一定的沟通能力、 较好的人际关系、 综合协调能力及计划与执行能力; 5、 3 年以上房地产客服工作经验。 岗位职责: 1、 根据公司客服管理流程, 负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求; 2、 负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作; 3、 协助组织客户重大投诉信息的处理及维护; 4、 协助组织房屋接收、 交付的筹备、 启动工作; 5、 协助组织制定相关预案及交接程序; 6、 协助组织、 协调交接现场的各项衔接工作。 岗位职责: 1、 负责接待业主客户咨询、 解答客户问题; 2、 负责协助客户资料审核及产权证等证照办理工作; 3、 协助组织客户投诉信息的处理及维护。 任职资格: 1、 中专以上学历; 2、 有责任心, 普通线、 有房地产客服工作经验者优先。 岗位职责: 1. 接受客户投诉, 处理客户投诉信息, 并管理客户投诉档案; 组织协调相关专业部门处理客户投诉, 并进行跟踪; 2. 定期对客户投诉进行分析, 并提出改善建议, 定期形成分析报告; 3. 对发生的客户危机事件采取及时的处理措施; 4. 负责组织交房入住, 办理或协助客户办理小产权证、 参与或引导成立业主委员会后等售后日常服务: 任职条件: 年龄: 28-35 岁之间 性别: 男 教育程度: 市场营销、 消费心理学, 客户关系管理等相关专业全日制本科及以上学历 工作经验: 2-3 年房地产客服相关工作经验, 熟悉客服流程, 了解客户需求, 全程参与过 1-2 个房地产项目的入住工作, 具备一定工程知识经验者优先。 能力素质: 1. 组织、 协调、 沟通能力强; 2. 有较强的观察、 应变, 思维和交际能力; 3. 有较强的责任心, 对客服工作性质有明确的认知; 4. 有独立解决问题的能力; 5. 有品牌意识。 知识技能: 了解相关法律, 法规, 熟练操作办公软件, 熟悉房地产相关知识。 有熟练英语技能者优先 岗位职责: 1、 负责初始化楼盘表建立的工作; 2、 负责网签、 合同的审核工作; 3、 熟悉产权办理流程及抵押的相关手续; 4、 熟悉办理个人银行贷款的手续及银行政策; 5、 参与过客户集体入住, 熟悉入住、 维修的整个流程; 6、 协助经理进行客户档案整理, 进行客户信息分析、 统计; 7、 熟悉掌握房地产相关政策及法律规定, 有法律知识基础者优先考虑; 8、 2 年以上地产项目助理或客服经验, . 熟练使用办公软件及操作系统, 完成上级安排的其他临时性工作; 9、 工作有责任心, 细心谨慎, 能承受工作压力。 任职要求: 1、 大专以上学历, 房地产、 法律、 管理等相关专业毕业; 2、 有三年以上的房地产客服经验。 掌握房地产业及其相关法律、 法规、 政策, 熟悉有关商品房销售、 登记、权属办理等方面的业务及管理规定; 3、 有较强的责任心、 组织协调能力; 4、 个人形象良好, 综合素质较高。 岗位职责: 1. 客户、 业主的各类合同、 文档资料的登记、 整理及存档工作; 2. 与相关部门、 代理公司、 物业公司之间的各类文件的报批传递; 3. 《商品房买卖合同》 的整理、 领取、 登记; 4. 整理产权办理所需的客户购房合同等各项资料; 5. 执行公司合同签署流程; 6. 配合代理公司做好销售宣传和客户入住活动; 7. 部门相关会议的管理、 会议纪要的编写; 8. 本部门日常事务, 以及领导安排的其他工作。 任职资格: 1. 专科以上学历, 文秘、 行政管理、 经济管理、 房地产经营管理相关专业, 2 年以上房地产客服相关工作经验; 2. 性格开朗、 做事稳重、 语言表达能力强, 有亲和力; 3. 熟练使用 Office 办公软件。 注: 工作点在怀柔区, 如有不便, 请慎投简历。 岗位要求: 统招本科及以上学历, 两年以上房地产客服工作经验, 熟练使用明源软件 工作内容: 1、 购房合同(已签、 未签)、 客户签约、 备案、 贷款、 入住等相关资料的收集、 归档、 保管、 取用; 2、 业务人员所签署合同、 订单、 协议等文件的审验、 核对, 建立相应的数据管理库; 3、 负责销控软件的管理工作, 包括签约、 销控管理, 销售台账管理、 网络日常维护; 4、 公司开发项目销售及回款情况的统计; 5、 负责客户投诉处理等日常工作。  职位描述: 1. 及时反馈客户的各种需求, 协调客户服务部门与各个工程部门之间的质量、 工程等问题, 解决客户的实际问题; 2. 建立并完善客户服务管理体系, 制定客服管理制度; 3. 研究客户管理模式, 采取相应措施, 如会员制, 支持帮助销售部门开拓市场。  任职要求: 1. 大学本科及以上学历; 2. 物业、 管理、 房地产等相关专业背景; 3. 3 年以上工作经历, 2 年以上房地产企业客户服务工作经验; 4. 对房地产客服工作有丰富的实践经验和理论知识, 熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规; 5. 具有客户导向的服务理念, 深刻了解客户需求; 6. 爱岗敬业、 吃苦耐劳, 亲和力强, 具有高度责任感, 工作认线. 具有良好的客户服务意识及团队协作精神, 了解客服信息系统的相关知识、 熟练运用常用办公软件; 8. 具有较强的沟通协调能力、 组织策划能力、 语言表达能力; 9. 具有较强的危机处理能力、 应变能力和抗压能力。  岗位职责: 1、 精通掌握网签技能, 独立完成销售台账、 报表; 2、 日常销售资料的统计、 管理及使用分配, 如出现损缺应及时上报、 及时补充; 3、 负责销售数据的统计、 核对、 录入, 来电来访的整理统计工作; 4、 进行销售状况的统计及分析, 做好销售日报、 周报及月报表的数据录入; 5、 市场调查资料及表格的整理与收集; 6、 负责购房合同及附件的准备及在客户签署完毕后的审核、 归档、 统计工作; 7、 熟练掌握合作银行的相关贷款政策及具体贷款流程, 协助销售人员完成客户的贷款手续办理工作; 8、 协调与入住及产权办理工作相关的内部关系; 9、 积极配合项目销售工作的顺利进行, 完成相应的日常工作; 10、 领导临时交代的其他工作。 任职资格: 1、 2 年以上房地产客服相关工作经验, 熟悉客服流程; 全程参与过 1-2 个房地产项目的入住工作, 具备一定工程知识经验者优先; 2、 有较强的观察、 应变, 思维和交际沟通能力, 有较强的团队组织协调能力; 3、 对客服工作性质有明确的认知, 有独立解决问题的能力。 4、 了解相关法律、 法规, 熟练操作办公软件, 熟悉房地产相关知识。 岗位职责: 1、 管理客服部日常事务, 协调与销售部、 工程部、 物业、 法务等部门的关系; 2、 全面参与管理购房流程中的合同签约工作。 包括合同的审查、 补充条款的增减和签署、 处理签约纠纷等,为后期的售后服务工作奠定基础, 并直接处理棘手客户的合同签约; 3、 全面参与客户按揭工作的管理, 协助按揭银行委托律师, 签署个人购房(按揭) 借款合同及相关文件,协调处理签约过程中涉及财务、 销售、 按揭银行委托律师之间的各项事务及关系, 并敦促及监督回款工作的顺利进行; 4、 全面负责处理如房屋质量、 装修标准、 购房合同条款等易产生分歧的各类业主纠纷, 以及监督、 跟踪业主投诉处理的结果。 并亲自处理较为棘手的客户投诉。 全权行使解决突发事件; 5、 监督公司各项目客户规范管理工作的进行, 以及客户管理工作的制度的制定与完善。 6、 监督合同的备案及产权的办理工作; 岗位要求: 1、 本科及以上学历, 房地产销售、 物业管理等相关专业。 2、 有 5 年以上客户服务或物业管理工作经验。 3、 熟悉房地产行业相关法律知识和政策法规, 掌握房地产销售基本知识, 熟悉房地产客服部门各项专业工作内容, 熟悉运作房地产客服工作全部流程。 4、 熟练使用办公软件, 较强的计算机应用能力。 5、 良好沟通能力, 管理执行能力, 高度责任心 工作职责: 1、 负责项目日常客户投诉处理, 客户问题汇总、 整理, 并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门; 2、 负责房修业务管理与监控, 日常房修报表检查, 核准后定期给公司汇报、 反馈; 3、 负责项目前期风险预控, 及协调相关部门进行交付前风险检查与整改; 4、 负责交付方案制定、 交付组织、 实施; 5、 负责对特殊情况及突发事件的及时处理, 并第一时间给公司汇报; 6、 负责项目投诉案例与房修案例编写(每月至少各一个) ; 7、 负责业主论坛监控与业主投诉、 咨询等及时回复, 并定期将相关情况向公司反馈; 8、 负责项目全部信息工作, 做好信息分流、 及时督促工作, 确保信息有效闭合。 9、 负责项目通讯制作, 并及时邮寄给客户; 10、 负责项目投诉、 房修、 交付等满意度回访, 并定期向公司反馈; 11、 负责诉讼客户基础资料收集, 配合法务做好相关客户信息工作, 并保持与客户有效沟通; 12、 领导交办的其他事项。 任职要求: 1、 大专以上学历, 营销、 工程、 物业管理、 法律类相关专业; 2、 3 年以上房地产企业客户服务工作经验, 至少单独负责过一个项目的客服经验; 3、 熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、 政策法规; 了解客服信息系统的相关知识、 熟练运用常用办公软件; 优秀的沟通协调能力、 组织策划能力、 语言表达能力强, 较强的客户投诉处理能力; 4、 责任心强, 很强的学习能力, 勇于接受新事物和艰巨挑战, 抗压能力较强。 1. 具有房地产项目的实际交房及后期手续经验; 2. 具有产权办理工作经验, 熟悉天津相关法规优先考虑 3. 熟悉并了解房地产客服相关工作流程, 了解销售签约流程; 4. 负责网签、 合同的审核、 备案、 银行按揭、 办证等管理工作; 5. 熟练使用办公软件, 工作积极有责任心, 踏实肯干。 工作职责: 1、 负责售前、 售后服务管理工作; 2、 负责日常认购书, 销售合同签约及审核工作; 3、 负责实施客户投诉信息处理工作, 包括客户投诉处理、 客户咨询处理、 客户建议处理等; 4、 负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、 回访等; 5、 协助组织各期房屋的交楼工作, 制定交楼方案, 协助处理临时突发矛盾; 6、 每月制作销售月报表工作, 统计每月销售面积及金额等情况; 7、 协助或负责与各政府机关部门的业务往来, 报批备案手续等事宜。 任职资格: 1、 专业本科以上学历; 2、 三年以上房地产客服工作经验; 3、 熟悉掌握房地产相关的政策、 法规; 4、 熟悉按揭银行兑接、 产权办理、 运营及售后工作; 5、 熟悉签约、 入住等工作流程。 任职资格: 1、 全日制大学本科以上学历 性别不限, 35 岁以下; 2、 房地产相关专业; 3、 具有房地产网上签约资格; 4、 具有一定的沟通能力、 较好的人际关系、 综合协调能力及计划与执行能力; 5、 3 年以上房地产客服工作经验。 岗位职责: 1、 根据公司客服管理流程, 负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求; 2、 负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作; 3、 协助组织客户重大投诉信息的处理及维护; 4、 协助组织房屋接收、 交付的筹备、 启动工作; 5、 协助组织制定相关预案及交接程序; 6、 协助组织、 协调交接现场的各项衔接工作。 岗位职责: 1、 加强公司客户关系管理, 建立完整的客户资料数据并负责管理; 2、 负责公司客户投诉处理工作及客户回访工作; 3、 即将验收阶段熟悉施工进度及施工质量, 验收阶段进行问题总结, 跟进整改情况 4、 总结项目前期入住有可能产生的问题, 并提前做出处理预案; 5、 跟进销售情况, 并对成交业主进行分级管理; 6、 接受客户投诉, 做出处理意见, 并及时跟进维修的进度情况; 7、 协调物业公司及现场工程的对接工作。 任职资格: 1、 大学本科以上学历, 房地产或建筑相关专业, 年龄 25-35 岁; 2、 2 年以上房地产客服工作经验, 熟悉客服工作流程和规范, 了解 CRM 系统; 3、 工作稳重踏实、 责任心强、 具有吃苦耐劳的精神, 能承受较大的工作压力, 有团队精神; 4、 有良好的语言表达能力和沟通能力及分析判断能力, 思路敏捷, 办事条理清晰; 5、 熟悉房地产法律法规和基本建筑知识; 职位描述: 1、 建立完善公司客户服务流程、 标准和规范, 提高服务效率。 2、 负责协调物业公司与业主间的关系, 并协助物业公司处理相关问题。 3、 收集公司各项目客户资源, 建立公司客户资源信息平台。 4、 负责与按揭银行、 地税、 房地产管理部门等相关单位的联络协调工作。 5、 负责相关资料的收集, 建立完善、 齐备的客服档案及档案管理制度。 岗位要求: 1、 熟练使用各种办公软件。 2、 细心, 善于沟通, 有责任心。 3、 一年以上房地产客服工作经验优先, 专科以上学历。